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乐天市场2020双11年度最强买气即将爆发! 携手疫情电商转型“新店家”、生态圈圈粉“新会员” 双“新”动能挹注双赢商机

(2020年11月2日,台湾台北讯)── 一年一度的“双11”是全台电商盛事,拥有完整电商服务的,今年带领超过6500个台日电商品牌与欧美国际品牌,祭出整点下杀五折、千万优惠券、21% 刷卡高额回馈等,就是要在年终犒赏超过700万名的乐天会员。今年为了让乐天会员可以又快又准的抢优惠,乐天平台推出AI智能购物,结合大数据与算法,不断展现最适合会员的商品与优惠推荐。同时,了解乐天会员对日货的渴望,于乐天市场APP推出 “日本热销”活动,让日本热销好物直送到家。

 

 

新店家带来商品多样性  双11参与度创新高

 

今年乐天市场配合经济部数码转型零售业,成功吸引许多品牌企业加入,创下店家数成长二成的佳绩,也让今年的双11活动增添更多品牌,其中不乏知名品牌旗舰店是首次参与在线双11活动,包含日立官方旗舰店、夏普官方旗舰店、神脑官方旗舰店、生活工场、广三SOGO、New Balance旗舰店、台酒官方旗舰店、联华食品、大成食品等。除了各品牌祭出双十一折扣,乐天市场全站加码推出千万优惠券、刷卡满额最高21%回馈与会员购物抽大奖等活动,要让品牌于年终业绩冲刺,也要让乐天会员买好买满。

 

台湾乐天市场执行长罗雅薰表示:“有越来越多台湾中小型规模的店家,透过台湾乐天市场达成无缝接轨的电商转型。在乐天市场上,店家不仅能拥有我们专业的电商顾问服务与支持,更能透过乐天多面向的会员来源与行销机制,进一步提升业绩与营收。我们乐见店家在乐天市场上茁壮成长,希望能带领店家在双11购物节中再创高峰。”

 

 

店家摩拳擦掌抢商机,客制优惠满足不同会员族群

 

今年乐天生态圈新加入乐天桃猿及乐天网银,为台湾乐天市场带来新一批会员结构,打造网购会员超过700万。新会员明显带动特定商品类别业绩成长,包含厨房精致家电 (+40%)、运动户外(+45%)、居家杂货 (+35%)、保健美妆 (+30%)与精品名牌 (+25%)等。乐天市场各类别品牌店家,针对主打的购买族群特祭出从1折起的双11优惠活动。乐天市场数据显示,今年受到疫情影响导致无法出国之下,会员每人消费金额成长 +15%。乐天市场于双11启动AI智能购物,将透过大数据与AI人工智能应用, 把适合的商品呈现在有需求的会员购物路径,提升各品牌的提袋率。乐天市场运用科技技术让品牌在经营电商事业上更具效益,尤其是在大档活动期间,更可以提高效率。

 

 

以数据驱动的会员忠诚度 缔造会员服务终生价值

 

疫情促使实体店家积极投入电商营运模式的转型,而转型不仅仅是提供数码化购物或是下单功能,而是必须善用平台资源创造永续的会员忠诚度。执行长罗雅薰进一步指出,乐天市场与其他平台最大的差异,就是拥有丰沛的会员购物行为大数据,并且为各种不同类型店家配置专属辅导ECC(EC Consultant,电子商务顾问),透过数据了解消费者行为,深入市场需求,并且延续忠诚度并创造回购动机,进而搭配横向丰富的生态圈服务,举凡Rakuten Monkeys 乐天桃猿职棒赛事周边、乐天Kobo电子书数码内容、乐天信用卡、C2C拍卖平台Rakuma乐趣买、社群分享导购回馈乐分红等,持续为乐天会员打造专属的终生价值(Life-time Value)服务。

 

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